to read complaints and reviews, or file yours.
2023 model Opel Crossland marka aracımda 11.12.2025 tarihinde motor arızası uyarısı çıktı. Aracımın garantisi hâlâ devam ettiği için 12.12.2025 tarihinde aracı yetkili servis olan Kocaeli Gebze Nazer Otomotiv’e götürdüm. İnceleme sonrasında, bir önceki bakımı 1000 km geç yaptığım gerekçesiyle bu motor arızasının garanti kapsamına alınmayacağı ve onarım için benden 135.000 TL talep edildiği söylendi. Bu ücreti kabul etmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Bir önceki bakımı da yine aynı servis, randevuyu bir ay sonraya verdiği için kilometre sınırı geçmiş durumda yaptırmak zorunda kaldım. O bakım sırasında fabrika çıkışlı bir hata tespit edilerek motor beyni değiştirildi. O zaman kilometre aşımı olmasına rağmen garanti kapsamı devreye alınmışken, şimdi benzer bir durumda motor arızasının garantiye dahil edilmemesi bana hem çelişkili hem de haksız gelmektedir.
Ayrıca Nazer Otomotiv, önceki bakım sırasında bana garanti uzatma teklifi sunarak, böyle durumlarda ücret ödemeyeceğim şeklinde güven verici ifadeler kullandı. Bugün geldiğimiz noktada, garanti kapsamı öne sürülerek onarımın reddedilmesi ve 135.000 TL talep edilmesi, yapılan bu garanti uzatma teklifinin samimiyetini sorgulamama neden oldu.
Aracım 41 ATK 096 plakalı olup, bir haftayı aşkın süredir serviste bekliyor. 17.12.2025 tarihinde dosyamdan sorumlu kişinin beni arayarak çözüm odaklı iletişime geçileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 18’inde tekrar aradığımda, 19.12.2025 tarihinde benimle iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen o gün de aranmadım. O günden bu yana neredeyse her gün, günde üç defa aramama rağmen sürekli “Bugün size geri dönüş yapılacak” deniliyor ancak kesinlikle kimse tarafından aranıp bilgilendirilmiyorum.
Opel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ne çözüm üretildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı, sadece servisin kararı tekrar edilmekle yetinildi. Hem aracımın uzun süredir serviste beklemesi hem de tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın devam eden garanti kapsamı ve daha önceki fabrika kaynaklı arıza geçmişi de dikkate alınarak, mevcut motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 135.000 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini ve aracımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Opel ve Nazer Otomotiv’in süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler ve geri dönüş yapılmaması konusunda yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.
Opel marka aracımı yetkili servise bıraktım. Garantisi bitmediği halde teslim aldılar, sorunun çözüldüğünü söylediler ve 1 saat sonra tekrar aynı sorunu verdi. Ben de servise tekrar başvuruda bulundum. 'Getirin, bakalım' dediler ve yetkili servis Kocaeli Gebze Nazer Opel servis, aracın AdBlue deposu...
Aracımız yolda giderken çekişinde ve sesinde birtakım farklılıklar hissedip, araç çekiciyle en yakın yetkili servis olan Nazer Gebze'ye götürdük. Bundan sonraki süreç çok uzadı ve çözüm üretilmiyor. Önce araçta şanzıman arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Rektifiyeli şanzıman fiyatı alma...
Şubat 2023 tarihinde Opel Corsa Elegance aracımı sıfır olarak Gebze Nazer Opel'den satın aldıktan sonra araç 2500 km'de arka amortisörlerde kasis/çukur geçişlerinde metal çarpması gibi çınlama sesi almaya başladım. Servis test sürüşü sonrası yaptığı kontrolde, ilk etapta sorun olmadığını söyledi. So...
29 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Gebze nazer Otomotiv Opel bayisinden sıfır km Opel Combo Life marka araç satın aldım. Aracın teslimatında sol ön çamurlukta boya atması olduğunu fark ettim. Kabul etmek istemedim fakat “sevk esnasında taş gelmiştir, size bir bakım hediye edelim” diyerek beni ikna ett...
Gebze Nazer Oto Opel Yetkili Servisine 03.08.2023 tarihinde saat 18.00'dan sonra yolda kalan Opel Corsa e (elektrikli) model bir aracımızı bıraktık. 04.08.2023 tarihinde yetkili servisi araç hakkında bilgi almak için aradığımızda, yoğunluktan dolayı en erken 08.08.2023 tarihinde arızayı kontrol edeb...
Yorumlar