İade Talebi Reddedildi Ve Mağaza Sorumlusunun Hakaretli Davranışı

12.03.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Eskişehir Nazen Mağazası’ndan birkaç gün önce almış olduğum giyim ürününü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünün etiketi hâlâ üzerindeydi, kullanılmamıştı ve iade işlemini yapmak istediğimi belirttim. Mağaza sorumlusu, ürün iadesini yalnızca aynı gün içinde alabildiklerini, yasal olarak durumun böyle olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti.

İade talebimin kabul edilmemesinin yanı sıra, mağazadan çıkarken arkamdan mağaza sorumlusunun bana "saygısız" diyerek hitap ettiğini duydum. Bu ifadeyi bir müşteri olarak duymak son derece incitici ve kırıcıydı, hem saygısızlık hem de profesyonellikten çok uzak bir davranıştı.

Nazen Giyim’den, satın aldığım ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca mağaza sorumlusunun bu uygunsuz ve hakaret içeren davranışı nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.