Naz Net Sürekli Kesilen İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nazilli'de 8 yıldan bu yana Naznet kullanıcısıyım. Normalde servislerinden memnundum ama 2024 Temmuz ayından beri sürekli problem yaşıyorum ve her aradığımda veya telefon ettiğimde, bana genel bir arıza olduğunu ve en kısa sürede internetin verileceği söylense de bu kısa sürenin bir türlü bitmediği oluyor. Genelde herkese tavsiye ediyordum ve herkesin benim gibi memnun olduğunu düşünüyordum. Ta ki bu şikayeti buraya yazmaya karar verene kadar. Bu platformda da gördüm ki memnun olmayan ve sorun yaşayan sadece ben değilmişim. Aradığım zaman genelde şöyle diyorlar: "verici istasyonunda bir arıza var", "verici istasyonunun olduğu yerde elektrik kesintisi var", ama hangi verici istasyonu ve nerede diye sorduğunuzda cevap alamıyorsunuz. Bazen WhatsApp mesajlarına cevap vermedikleri gibi, WhatsApp'tan yazdığınız mesajları okuyup okumadıklarını görmüyorsunuz çünkü özelleştirme ayarından mesajların okunmasının görülmesini gizlemişler. İnternet saatlerce kesik veya çok yavaş olabiliyor. Faturanızı ödemeyi hatayla atladığınız an internetiniz kesiliyor. Ancak diğer tarafta siz müşteri ve haklı kullanıcı olarak bir mağduriyetiniz olduğunda mağduriyetinizle kalıyorsunuz. Bugüne kadar hep anlayışlı, sabırlı ve kibar davrandım ama karşı tarafın artık iyi niyetli olmadığını ve aynı hikayeyi tekrar anlattıklarını duyunca çileden çıktım, onları şikayet ve dava edeceğimi söyledim. Kılıfı hazırlamış olmalılar ki "istediğiniz gibi hakkınızı arayabilirsiniz" diye cevap verdiler. Anlaşılan hukuki olarak sağlamdalar. Benim de istediğim gibi bu memnuniyetsizliğimi dillendirme hakkım var. Sonuna kadar sosyal medyada paylaşacağım.