Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İlhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Naz Net Sürekli Kesilen İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İlhan
26 Ağustos 2024 12:20
1.237

Nazilli'de 8 yıldan bu yana Naznet kullanıcısıyım. Normalde servislerinden memnundum ama 2024 Temmuz ayından beri sürekli problem yaşıyorum ve her aradığımda veya telefon ettiğimde, bana genel bir arıza olduğunu ve en kısa sürede internetin verileceği söylense de bu kısa sürenin bir türlü bitmediği oluyor. Genelde herkese tavsiye ediyordum ve herkesin benim gibi memnun olduğunu düşünüyordum. Ta ki bu şikayeti buraya yazmaya karar verene kadar. Bu platformda da gördüm ki memnun olmayan ve sorun yaşayan sadece ben değilmişim. Aradığım zaman genelde şöyle diyorlar: "verici istasyonunda bir arıza var", "verici istasyonunun olduğu yerde elektrik kesintisi var", ama hangi verici istasyonu ve nerede diye sorduğunuzda cevap alamıyorsunuz. Bazen WhatsApp mesajlarına cevap vermedikleri gibi, WhatsApp'tan yazdığınız mesajları okuyup okumadıklarını görmüyorsunuz çünkü özelleştirme ayarından mesajların okunmasının görülmesini gizlemişler. İnternet saatlerce kesik veya çok yavaş olabiliyor. Faturanızı ödemeyi hatayla atladığınız an internetiniz kesiliyor. Ancak diğer tarafta siz müşteri ve haklı kullanıcı olarak bir mağduriyetiniz olduğunda mağduriyetinizle kalıyorsunuz. Bugüne kadar hep anlayışlı, sabırlı ve kibar davrandım ama karşı tarafın artık iyi niyetli olmadığını ve aynı hikayeyi tekrar anlattıklarını duyunca çileden çıktım, onları şikayet ve dava edeceğimi söyledim. Kılıfı hazırlamış olmalılar ki "istediğiniz gibi hakkınızı arayabilirsiniz" diye cevap verdiler. Anlaşılan hukuki olarak sağlamdalar. Benim de istediğim gibi bu memnuniyetsizliğimi dillendirme hakkım var. Sonuna kadar sosyal medyada paylaşacağım.

profile
1 Destek
28 Ağustos 2024 09:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Abonemiz, Yaşadığınız sorunla ilgili çok üzgünüz. Herhangi bir aksiyon almadan önce, şikayetinizin ayrıntılarını araştırıp doğrulamak için bir inceleme başlattık. Sonucuna göre NAZNET kaynaklı sorunlarla ivedi şekilde ilgilenilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.

İlhan
30 Ağustos 2024 14:10

İnternetim düzeldi, bir sıkıntı görünmüyor ancak neden 2 boyunca ben bu şikayeti bu platforma yazmak zorunda kalana kadar gerekli inceleme yapılmadı anlamış değilim. Yinede teşekkür ederim. Dilerim eski memnuniyetimiz devam eder ve aynı sorunları tekrar yaşamayız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rümeysa
08 Aralık 2024 22:43
750
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Naznet Bağlantı Yok İlgilenen Yok Çözüm Yok

Metin
28 Kasım 2023 19:16
2.754

Hacı
04 Temmuz 2024 11:03
1.667
Naz Net Gönderdiğim Ama Cevap Almağım Fotoğraflar
Naz Net Gönderdiğim Ama Cevap Almağım Fotoğraflar
Naz Net Gönderdiğim Ama Cevap Almağım Fotoğraflar

Millenicom Genel Arıza Yalanı

16 Nisan 2024 09:46
489
Millenicom Genel Arıza Yalanı
Millenicom Genel Arıza Yalanı
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Muhammet
06 Aralık 2024 23:06
1.794
Benzer Şikayet Yaz