Nays Uygulamasında Kimlik Okuma Hatasıyla Kayıt Olamıyorum

Nays uygulamasında kayıt olmak için kimlik okuma adımında sürekli "Kimliğindeki gerekli alanlar okunamadığı için işlemine devam edemiyoruz" hatası alıyorum. Samsung a26 model telefonumla, yeni çipli kimliğimi farklı ışık ortamlarında ve arkasına siyah mouse pad koyarak toplamda 5-6 defa denedim, ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Sorun 8 Kasım tarihinde başladı.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hiçbir ücret ödemedim ve uygulama üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremedim, çünkü kayıt olamıyorum. Hem kimliğim hem de telefonum garanti kapsamında ve uygulamanın son sürümünü kullanıyorum.

Altı üstü bir kayıt işlemi için bu kadar uğraşmak istemiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve kolayca kayıt olabilmeyi talep ediyorum.