Araç Kiralama Sonrası Ücret İadesi Sorunu Ve Mağduriyet

04.10.2025 tarihinde internet üzerinden Nays Filo isimli araç kiralama sitesini buldum ve iletişime geçtim. Bana araç göndereceklerini söyleyip D**** M********* adına bir hesaba Yapı Kredi Bankası üzerinden 4.000 TL EFT yapmamı istediler. 3.000 TL’sini geri vereceklerini ve 45 dakika içinde aracı teslim edeceklerini belirttiler. Ancak sonrasında ehliyetle ilgili bir sorun olduğunu söyleyip bu kez 12.500 TL daha göndermemi talep ettiler. Aracı görmeden tekrar ödeme yapmayacağımızı ve ücret iadesi istediğimizi belirttik. Ancak işlemi bizim iptal ettiğimizi öne sürerek ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde yardımcı olmadılar ve mesajlarımızı sildiler. 7 gündür çözüm bekliyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.