Navlungo’da Widect Teklifi Yanlış Gösterilerek Fiyat Artışı Ve Destek Eksikliği

03.09.2026 tarihinde Navlungo üzerinden Türkiye’den Avustralya’ya bir gönderi oluşturup, sistemde ilk sırada çıkan Widect teklifini 20 USD olduğu için özellikle tercih ettim. Daha önce Avustralya’nın aynı eyaletine, farklı bir şehre Widect ile kargo göndermiştim ve gönderim sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Bu nedenle yine Widect seçeneğini güvenle tercih ettim. Gönderimi Navlungo deposuna bu fiyat ve bu taşıyıcıya göre gönderdim, ekranımda da 20 USD olarak görünüyordu.

Ancak birkaç saat içinde, benim onayım dışında taşıyıcı UPS olarak değiştirilmiş ve fiyat 53 USD’ye yükseltilmişti. Bana, seçilen adrese Widect’in operasyonu olmadığı ve UPS’e revize etmek için onay vermem gerektiği söylendi. Ben, hem en başta sistemlerinde 20 USD’lik Widect teklifini görüp bu nedenle kargomu Navlungo’ya yönlendirdiğimi, hem de e-ticaret sitemde müşterime tracking numarasını girdiğimi ve bunu değiştiremeyeceğimi belirterek bu teklifi kabul etmek istemediğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen tarafıma sadece Widect’in belirli yerlere operasyon yapmadığı yönünde genel cevaplar verildi. E-posta yazışmalarına da yaklaşık 5 saat arayla dönüş yaptıkları için süreç uzadı, sorun çözülemedi ve gönderim çıkış yapmadığı için müşterime karşı mağduriyet yaşadım. Buna ek olarak, hâlâ aynı alıcı adresini sisteme girdiğimde, Widect seçeneği ilk teklif olarak çıkmaya devam ediyor. Eğer bu adrese operasyon yoksa, sistemin bu seçeneği baştan sunması bence ciddi bir sorun yaratıyor.

Sonrasında tarafıma 10 USD indirim teklif edildi ancak ben başlangıçta 20 USD’lik teklifi görüp seçmişken, indirimli haliyle bile 43 USD ödeme yapmak istemiyorum. Bu mailleşmeler 2–3 gün sürdü, yeterli desteği alamadığımı düşündüğüm için mail altındaki telefon numarasından, yani CEO’ya da mesaj attım. Hafta sonunun ardından ilgili kişilerin beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı. Tüm bu gecikmeler nedeniyle kargomun müşterime ulaşma süresi uzadı ve işimi olumsuz etkiledi.

Navlungo’nun, gönderi oluşturulurken sunduğu Widect teklifinin sonradan “bu adrese operasyon yok” denilerek değiştirildiği durumda, bana makul ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Kendi sistemlerindeki hata nedeniyle işimin hallolması için daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda bırakılmam mağduriyet yaratıyor. Ücretin ilk gösterilen 20 USD seviyesine çekilmesini ve kargomun bir an önce müşterime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı adres için hâlâ Widect teklifinin çıkmasına neden olan sistem hatasının da düzeltilmesini bekliyorum.