Navlungo’da Hatalı Desi Ölçümü Ve Şeffaf Olmayan Kur Ve Komisyon Ücretleri

Navlungo üzerinden oluşturduğum r20917114 numaralı gönderimde, sistemin sürekli olarak hatalı desi hesaplaması ve buna bağlı olarak yüksek fiyat çıkarması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün bu gönderi için tekrar işlem yapmak istediğimde, sabah saatlerinden bu yana defalarca aramama rağmen desi ölçümündeki yanlışlık giderilmedi. Daha önceki işlemlerimde de benzer şekilde farklı ve yüksek desi değerleriyle karşılaştım.

Ayrıca platformda kur 48 TL civarında görünmesine rağmen, ödeme aşamasında çevrilmiş tutar kısmında çok daha yüksek bir tl karşılığı çıkmakta ve kart ile ödeme yaptığımda da ekstra bir komisyon alınmaktadır. Bu kur farkı ve kart komisyonu bana göre şeffaf olmayan ve haksız bir uygulama niteliğindedir.

Navlungo’nun söz konusu gönderim için desi ölçümünü gerçek ölçülere göre yeniden hesaplayarak fiyatı buna göre düzeltmesini, kullanılan döviz kurunu net ve doğru şekilde uygulamasını ve kart ile ödemede alınan haksız komisyonu iptal ederek toplam tutarı yeniden düzenlemesini talep ediyorum. Oluşan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için sistemsel düzeltme yapılmasını ivedi olarak bekliyorum.