Navlungo'da Döviz Kuru Farkı Nedeniyle Fazla Ödeme Alınması

Navlungo üzerinden uzun süredir yurt dışı kargo gönderimi yapıyorum. Ödemeler sırasında sistemde kullanılan döviz kurunun, güncel piyasa ve Merkez Bankası kuruna göre daha yüksek olduğunu fark ettim. Bugün detaylı kontrol ettiğimde, normal kura göre yaklaşık yüzde 4 oranında daha fazla ödeme alındığını gördüm. Üstelik kredi kartı ya da havale/EFT ile ödeme yapmanın da fiyatı değiştirmediğini, her koşulda bu yüksek kurun uygulandığını anladım.

Konu ile ilgili firmaya ulaştığımda, sistemlerinin bu şekilde çalıştığını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani ortada, kullanıcıya açıkça belirtilmeyen, kur farkı üzerinden fazladan ödeme alındığı bir durum var ve bu da toplam gönderim maliyetimi gereksiz yere artırıyor.

Navlungo’nun ödeme sırasında kullandığı kuru, gizli bir oranla şişirilmiş şekilde değil, güncel Merkez Bankası kuru üzerinden, şeffaf ve adil biçimde hesaplamasını talep ediyorum.