to read complaints and reviews, or file yours.Navlungo'da Bilgim Dışında GTIP Değişikliği Ve Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti
Navlungo üzerinden 06.09.2025 tarihinde R20028107 numaralı ve 04.09.2025 tarihinde R20025063 numaralı iki kargomun Amerika'ya gönderimi sırasında, ortalama 1200 TL olması gereken ücret yerine toplamda 2700 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Navlungo cüzdanıma yüklü olan paran otomatik çekildi. İlk sevkiyat oluşturduğumda bana yaklaşık 1500 TL fiyat belirtilmişti. Ancak işlem sonrasında beklenmedik şekilde yüksek bir ücret talep edildi.
Yeni vergi yasasından sonra ortalama 30 paket gönderdim yüzdelik vergi oranı olmasından dolayı paketlerim ürün bedeline göre 10 dolar ile 15 dolar arası kargo+ddp çıkmakta bu 2 kargomda kendi kafalarına göre gtip numaramı değiştirip normal çıkacak ücretten 2 kat fazla ücret çıkarılması hiç etik değil.
Bu durumu fark ettiğimde çağrı açtım ve üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak bana, haberim olmadan gtip numarasının değiştirildiği ve bu yüzden fiyatın arttığı söylendi. Çıkan yüksek farkıda bana sormadan Navlungo cüzdanımdan çektiler. İtiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Elimde ödeme özetleri mevcut, ancak fatura tarafıma iletilmedi.
Daha önce Navlungo ile böyle bir sorun yaşamamıştım. Fazla alınan ücret farkının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
19 euro geri yatırmamız gerek diye mail gönderdiler fakat hesaplarının hatalı olduğunu ve ortalama 28 euro civarında bir geri ödeme yapmaları gerektiğini bildirdim fakat bir sonuç yok yaklaşık onlara cevap yazmam üzerinden 5 gün geçti ve tekrar neden sonuçlanmadı diye çağrı kaydı üzerinden onlara dönüş yaptım fakat bir dönüş yok.
R** hanım çok yardımcı oldu para iadesini sağladı.
