to read complaints and reviews, or file yours.Zaman Ayarı Yapılamayan Saat Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Navisaat Official Store üst yetkilisi;
14.11.2024 TR. 9612509418 numaralı siparişimde yer alan Skmei 1888 Digital Moda Erkek kol saatini yolladınız.
Ancak daha 3-5 saat sonra ürün paketini açtığımda, saatin gösterdiği zaman 2004 yılında saçma sapan bir dilimi gösteriyordu. Etrafında bulunan tuşlar, saat ayarlamak için konulmuştur. Tabii ki basılacak. Bu tip ürünlerin yabancısı değilim. Ama yine de kullanım kılavuzuna göre hareket ettim. 7 dakikada bu tuşlara ne kadar basılabilir ki? Ürünün dijital ekranı kilitlensin? Kaldı ki yüzlerce saatim var, benim de aksesuar hastalığım bu...
Dolayısıyla ertesi gün Trendyol tarafından verilen iade kodumla birlikte Aras Kargo ile sizlere iade yolladım.
İnceleme 3 gün sürdü ve sonuç "Üretimden kaynaklanmayan bu ayıplı ve arızalı iademi" reddederek; tamamen ekranı bomboş, arka pil yuvası açılırken çizilmiş yani "pert bir ürün gönderdiniz."
İade bana ulaştıktan 19.12.2024 tarihine kadar Trendyol'dan sürekli bu ürünü iade etmem için e-mail ve SMS gelmektedir. 19.12.2024 bugün tekrar Trendyol ile yapılan görüşmede ürünün tekrar iadesi için iade kodu göndererek, içerisine konuyu anlatan bu yazı ve görselleri de koyarak göndermemi salık verdiler. Tabii ki Trendyol'un prestiji de söz konusu... "Ürün zaten ayıplı ve arızalı" gelmişti.
Şimdi siz Trendyol'da dükkan/mağaza açmış bir satıcı olarak, Trendyol her türlü kolaylığı (gerek alıcı, gerek satıcı için) gösterirken pert ürünü neden red ile iade ediyor? Çözümsüz kalıyorsunuz?
Ben de internette satıcıyım. Ama böylesi durumlarda, satıcı profilim bozulmasın, insanların güveni sarsılmasın, kariyerim bozulmasın diye çareler üretiyorum. 1 müşteri 1 getirir, 10 götürür.
Bunun yanı sıra elimdeki görselleri, yazışmaları, belgeleri ile "Tüketici Hakları'na, Şikayetvar.com'a, CİMER'e, Ticaret Bakanlığı'na, hakkım olanı aramak için akla gelebilecek her merciye başvurabilirdim. Ama ticari hayatınızın, kariyerinizin, satışlarınızın zedelenmesini istemedim.
Ürün bedeli sizde 744,90 TL. (Taksitle almıştım) Yani 817,36/4 taksit vade farkı. Pert ürün iadesini lütfen kartıma yapınız.
Saygılar Ümit Arif S**** 0542*****44 70
Trendyol a müşteri duyarlılığı için çok teşekkür ederim. Ancak satıcı ya sonsuz teessüflerimi... Sanırım 817. TL'ye çok ihtiyacı var
Navisaat official'dan satın aldığım Skmei 1888 dijital Moda erkek kol saati kargoyu açtığımda arızalı/ayıplı ürün olduğunu görünce iade ettim. 3 gün inceleme aşamasından sonra kendi ürünlerinin arıza ve ayıbını bana yıkarak iademi red ettiler. Üstelik hiçbir düğmeleri çalışmadığı gibi ekran boş, arka pil kapağında belirgin bir de çizik vardı. Değerlendirme istendiğinde "tek YILDIZ-TAMAMEN pert ürün gönderdiler" açıklaması yaptım. *Trendol konuyu prestij meselesi yaparak tekrar iade etmemi sağladı. Tekrar gönderdim. *Şimdi sonuç bekliyorum. Bedelinin iadesini istemek en doğal hakkım (tedarikçi ürününün arkasında durmadığı halde...) *Bu satıcı, kariyerini zedeleyen Trendyol'da nasıl barınacak? Trendyol'a düzgün ticaretinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Asıl ticaret budur. *Ürün bedelinin iadesini sağlayacaklarından zerre kuşku duymuyorum. *Trendyol'A tekrar teşekkürlerimle. Saygılar ümit arif saraç
İade satıcıya ulaştı bilgisi geldiğini paylaşım yapmak istedim Bilgilerinize sunarım
Önemlidir ürünün faturası yok
Bir türlü sonuca varamadık. Neden?
Saat 16.26 da Trendyol çağrı Merkezi aradı. Satıcı aynı kafada.
Bu satıcı fatura da kesmiyor. Saat gediğinde zeten bozuktu.
Günaydın, Trendyol nezdinde bu konuda Navi saat official store ye teessüf ederim. Bu kelime bile yetmez ama... 2. Kez iade reddi nedir ya? Tüketici haklarından başladım. Devamını okursunuz. Fatura dahi kesmiyorsunuz
Ortada somut bir adim yok. Neden? Ben para iademi bekliyorum. Bu satıcı da Trendyol a yakışmıyor iade etti itham edemez.
Zahmetsiz kolay kazançta. Da senlik
Merhaba saygılar şikayet. Var yetkilileribenim param nerede?
Haklı şikayetimi yaptım ya sonrası Lütfen bir açıklama yapar mısınız
Trendyol tedarikçisi Navisaat official store den skmei 1888 model skmei erkek kol saati digital kol için 2 kez ide reddi aldım. Ürünlerin çoğunun garantisi plmadigi gobi, faturası da yok. Vergi kaçırdığını sanıyorum. İncelensın.
Paramı iade etmeyen Navisaat official store meğer garantisiz ürün satıp paramızla keyif sürtüyormuş. Paramın derhal iadesini istiyorum
Aksi takdirde maliye ve Ticaret Banligina ihbarda bulunacağım
