Satıcının Uyumlu Dediği Multimedya Ürünü Aracımda Çalışmadı, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Navicars Sakarya 5461 mağazasından 93 model TOFAŞ Doğan slx aracım için Forx X610A 7 inç multimedya teyp satın aldım. Satıcıya özellikle 1993 model Doğan slx aracımla uyumlu olup olmayacağını sordum ve tüm araçlara uyduğunu, aracımla da uyacağını belirttiler. Ancak ürünü aracıma denediğimde teybin yuvasına kesinlikle uymadığını gördüm.

Ürünün montajını yaptırmadım, sadece yuvasına koyup uyup uymayacağını kontrol ettim. Kutu, fatura, kablolar dahil ürünün tüm içeriği tam ve eksiksiz duruyor. Ürün aracımın konsol yapısına uygun olmadığı için iade etmek istedim ancak mağaza, montaj yapılmış ürünleri iade almadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Oysa herhangi bir montaj yapılmadı, sadece yerine koyup deneme yapıldı. Ayrıca mağaza, konsolu kestirip ürünü öyle uydurmam gerektiğini söyleyerek aracıma müdahale etmemi önerdi. Ben aracımın orijinal konsolunu kesip, aracın özelliğini bozmak istemiyorum.

Yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden iade talebi açtım, sipariş numaram 72500034525343160 olup ürünün, satıcının “tüm araçlara uyar” beyanına rağmen aracımla uyumlu çıkmaması nedeniyle iadesini talep ediyorum. Ürünün montajı yapılmadığı ve her şeyi eksiksiz olduğu halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum ve ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.