Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Navicars Sakarya 5461 isimli satıcıdan Navicars marka araç multimedya ürünü sipariş ettim, ancak tarafıma Cadence marka tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yanlış ürün gönderildiği için 05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.

İade talebim, satıcının “iade sırasında eksik ürün gönderdiniz” iddiası gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa ben sadece bana gönderilen yanlış ürünü, kendi kutusunda ve tüm parçaları eksiksiz şekilde geri gönderdim; herhangi bir eksik parça veya ürün durumu kesinlikle söz konusu değildir. 6.500 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu hatanın kabul edilmeyip haksız yere eksik ürün göndermekle suçlanarak iadeyi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildim.

Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10194299853’tür. Hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat şu ana kadar sorunum çözülmedi. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, eksiksiz gönderdiğim ürün için ödediğim 6.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.