Satıcı Yanıltması Ve Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden navicars Sakarya firmasından Android CarPlay multimedya cihazı satın aldık. Ürünü almadan önce satıcıya aracımıza uygun olup olmadığını özellikle sorduk ve satıcı ürünü aracımıza uygun olduğunu söyleyerek bizi yönlendirdi. Buna güvenerek ürünü 22 Ocak tarihinde satın aldık ancak elimize ulaştıktan sonra aracımıza uygun olmadığını gördük.

Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca uyumluluğu kontrol etmek amacıyla kutusunu açtık ve 2 Şubat tarihinde iade talebi oluşturduk. Hem navicars Sakarya firması hem de Trendyol, ürün kullanılmamış olmasına rağmen sadece paket açıldı gerekçesiyle iademizi kabul etmedi ve ürünü bize geri gönderdi. Bu süreçte ödediğimiz ücret boşa gitmiş oldu ve mağdur edildik.

Satıcının yanlış yönlendirmesi ve Trendyol’un iade sürecinde destek olmaması nedeniyle hem Trendyol’dan hem de navicars Sakarya firmasından şikayetçiyim. Ürünün, satıcının beyanına rağmen aracımıza uygun çıkmaması ve kullanılmamış olmasına rağmen iadenin reddedilmesi sebebiyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.