Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eren Holding’e ait Nautica markasının naturica.com internet sitesinden 8319744634413988 numaralı siparişimle iki pantolon ve bir üçlü paket çorap satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.277 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimden sadece bir pantolon teslim edildi, diğer pantolon ve üçlü paket çorap 12 gündür elime ulaşmadı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar üç kez aradım, en son 09.04.2026 tarihinde görüştüm. Her aradığımda talebimin ilgili birime mail atıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünlerim hâlâ gönderilmedi.

Eksik olan pantolon ve üçlü paket çorabın acilen tarafıma gönderilmesini veya bu ürünler için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.