Nautica Siparişinde Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanmadı

16 Ekim 2026 tarihinde Nautica’nın internet sitesi üzerinden 8336941233515939 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.099,10 TL tutarında iki ürün için kredi kartımdan ödeme çekildi ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Nautica müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde acil dönüş yapılacağı söylendi fakat ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de SMS ya da e‑posta yoluyla bilgilendirildim. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim ortada yok ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ödemenin alınıp ürünlerin gönderilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait ürünlerin hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.