Naturel Stone Villaları Havuz Ve Jakuzi Son Derece Pisti

09.07.2026 tarihinde Sakarya Sapanca’da bulunan Naturel Stone Villa & Bungalov tesisinde 1 gece konaklama için 7.000 TL ödeyerek giriş yaptık. Otele saat 1 civarında gelmemize rağmen temizlik yapıldığı söylenerek saat 2’ye kadar bekletildik, ancak eve girdiğimizde yerlerde ve evin içinde sigara izmaritleri olduğunu gördük. Bardaklar ve tabaklar yemek artıklarıyla doluydu, bulaşık makinesine dizilmişti ama çalıştırılmamıştı, biz çalıştırmak zorunda kaldık. Bize verilen yastıkların ve çarşafların üzerinde de sarı kahverengi lekeler vardı.

Havuz ve jakuzi son derece pisti. Jakuzinin içinde saçlar ve toprak vardı, havuzun suyu bulanıktı. Kendi imkanlarımızla jakuziyi temizlemeye çalıştık fakat doldururken hem su soğuk akıyordu hem de altından su sızdırıyordu, tüm oda su içinde kaldı. Duşa girmek istediğimizde dahi su yoktu, resepsiyonu aradığımızda arıza olduğu ve ancak sabah tamire gelineceği söylendi. Konaklama boyunca evin neredeyse hiçbir imkânını kullanamadık, çıkış yapacağımız zaman ise sular tamamen kesilmişti, sifonu bile kullanamadık.

Bu kadar olumsuzluğa ve mağduriyete rağmen yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptık. Fatura istediğimiz halde fatura da verilmedi. Durumu oradaki görevli arkadaşa anlattığımızda, mağduriyetimizi telafi etmek için belki bir gün hediye konaklama verilebileceğini söyleyip bizi bu vaatle gönderdiler ve “Size haber vereceğiz” denildi. Ancak sonrasında patronun ne para iadesini ne de telafi amaçlı 1 günlük konaklamayı kabul etmediği söylendi. Hem konaklama koşulları hem de sonrasındaki yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hakkaniyetli bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi faturamın da düzenlenerek iletilmesini istiyorum.