Kalitesiz Ve Bakımsız Konaklama Deneyimi

Natural Stone Villa Bungalow Sapanca’da bayram tatilimiz için konakladık, bir yıldız vermek bile içimi acıtıyor. Bayramın ilk günü giriş yaptık, 22.04.2026 öğlen 1 gibi tesisten çıktık. Amacımız dinlenmek ve keyifli zaman geçirmekti ama yaşadıklarımız tam tersi oldu.

Odaya girdiğimizde buzdolabı bile yoktu, biz özellikle isteyince getirdiler. Oda asla ısınmıyordu, mecburen elektrikli ocağı açıp ısınmaya çalıştık. Isıtıcı istedik, küçük marketlerde satılan tarzda bir ısıtıcı alıp getirmişler, adeta yeni baştan kurulum yapıldı ve en az dört saatimiz bu süreçte boşa gitti. Tavan çökmeye başladı, duşta sıcak su gelmiyordu. Havuz o kadar pisti ki, kesinlikle girmeye bile tenezzül etmedik. Kapıdan soğuk hava giriyordu, içerisi soğuk ve konforsuzdu. Genel olarak hem tesis hem de oda bakımsız ve kirliydi.

Çoğu şeyi kendi çabamızla çözmeye çalıştık çünkü belli bir ücret ödediğimiz için son dakika yeni yer bul, bunlardan paranı geri almaya uğraş derdiyle uğraşmak istemedik. Açıkçası parayı da geri verecek insanlar gibi durmadıkları için katlanmak zorunda kaldık. İçeri girdiğimizde sorunları anlattık, karşımızdaki kişi “tamam siz ücretin tamamını atın, ilgilenelim” dedi. 20.000 TL ödemeyi gönderdik fakat sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunlarımız çözülmedi. Üstelik daha iyi ilgilensinler diye bahşiş bile verdik ama yine de bir ilgi, özveri görmedik.

WhatsApp üzerinden erkek arkadaşım aracılığıyla rezervasyon yapıldı, akşamüstü farklı bir firmadan “memnun kaldınız mı” diye mesaj gelince, aslında ne kadar yanlış bir tercih yaptığımızı daha da fark ettik. Hayatımda bu kadar kötü bir konaklama deneyimi yaşamadım. Pis, soğuk, bakımsız bir yerde, üstüne para verseler bir daha kalmam. Jasper isimli bungalovda kaldık ve aldıkları paranın kesinlikle karşılığını vermiyorlar.

Bu yaşadıklarım sonrasında işletmeden beklentim, öncelikle yaşattıkları bu kötü deneyim için özür dilemeleri ve bunu telafi etmek adına tesisin temiz, düzgün ve gerçekten bakımlı, güzel bir villasını bir gün boyunca bize tamamen ücretsiz olarak tahsis ederek konaklama imkanı sunmalarıdır. Ödediğimiz 20.000 TL’lik ücretin karşılığı olmayan bu hizmetin telafi edilmesini ve başka misafirlerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.