Naturel Dondurma Evi Sorun Yaşama

12.06.2026 Cuma günü saat 22:36 civarında Buca Yıldız Mahallesi’indeki Naturel Dondurma Evi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dondurma tezgahında “topu 80 TL, kilosu 1000 TL” şeklinde bir fiyat bilgisi yazıyordu ve başka herhangi bir açıklama ya da farklı fiyat belirten yazı yoktu. Bir top çikolatalı, bir top da antepfıstıklı dondurma aldım.

Ödemeye geçtiğimde pos cihazından 230 TL çekildiğini gördüm ve neden bu kadar tuttuğunu sorduğumda, kasadaki görevli antepfıstıklı dondurmanın topunun 150 TL olduğunu söyledi. Ancak tezgahta bu fiyatı açıkça belirten hiçbir yazı yoktu; sadece topunun 80 TL olduğu yazıyordu. Personel, müşterilerin dondurmanın üzerindeki antepfıstıklı etiketi göremediğini söyledi, ben de gerçekten böyle bir farklı fiyat bilgisini görmedim, görsem zaten bu şekilde almazdım.

Bu işletmeden daha önce de alışveriş yapmış bir müşteriyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bunun sebebi de ilk defa antepfıstıklı dondurma almam ve fiyat farkının açıkça belirtilmemesi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 230 TL’lik slip şu an elimde mevcut.

Hem ödediğim fiyat farkının iadesini, hem de özellikle antepfıstıklı gibi farklı fiyat uygulanan ürünler için, herkesin rahatça görebileceği şekilde açık ve net fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.