to read complaints and reviews, or file yours.Kiraz Sapı Çayında Taş Çıkması Nedeniyle Güven Kaybı Ve Üretim Sürecinin İncelenmesi Talebi
Naturali markasına ait 75 gramlık kiraz sapı çayını yaklaşık 1 ay önce Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü bir süredir düzenli olarak tüketiyordum. Paketin dibine yaklaştığımda, poşetlerin içinde minik minik taşlar olduğunu fark ettim. Bir çay poşetinin içinde taş çıkması, hijyen ve kalite kontrol açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Taşları fark eder etmez ürünü tüketmeyi bıraktım. Şu ana kadar sağlığımı etkileyen olumsuz bir durum yaşamadım ancak içtiğim diğer poşetlerde de bu taşlardan olup olmadığını bilememek, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle özellikle ilgili partinin üretim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, böyle bir durumun nasıl yaşandığının araştırılmasını ve benzer bir problemin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, müşterimizin böyle bir olumsuz durumla karşılaşmasından dolayı çok üzgünüz. Ürünlerimiz elleçleme sistemiyle ayıklanıyor. Strelizasyonu yapılıp, paketleme öncesi ve sonrası metal detektöründen geçiriliyor ama çok sık olmasa da bu tarz durumlarla karşılaşıyoruz. Durumun araştırılması için sizden bazı bilgiler almamız gerekiyor. Teşekkür ederiz.
Ürüne ait bilgiler kilitli kısmın üzerinde. Paketi açtıktan sonra kimsenin o kısmı sakladığını düşünmüyorum. Ürün bilgilerini atılabilecek kısma değil de direkt olarak paketin üzerine bassanız, çıkabilecek sorunlarda çok daha fazla işe yarayabilir.
Merhaba, haklısınız bu konuyu kalite birimimize ileteceğim. Mağduriyetinizi gidermek ve kendimizi affettirmemiz için bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz çok sevinirim.
