Aldığım Bitki Çayında Küf Çıkması Ve Para İadesi Talebim

Doğadan markasının kiraz saplı bitki çayını dün akşam bakkaldan iki paket olarak satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün ambalajı içinde küflenmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 04/2027 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü sık sık kullanan bir tüketici olarak ilk defa böyle bir durum yaşadım.

Ürün için yaklaşık 100-150 TL arası bir ödeme yaptım. Ürünü iade etme ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçme fırsatım olmadı. Bu nedenle para iadesi, ürün değişimi veya en azından yaşanan durumla ilgili bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.