Çoklu PHP Desteği Belirtilmediği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

Natro Hosting üzerinden hem alan adı hem de “Sınırsız Pro” isimli hosting paketini 13.07.2026 tarihinde satın aldım. Kullandığım forum altyapısı ve web panel altyapısı nedeniyle farklı PHP sürümlerine ihtiyaç duyuyorum. Bu nedenle benim için multi‑PHP desteği kritik bir özellik olmasına rağmen, satın alma ekranlarında ya da açıklama kısmında bu paketin multi‑PHP özelliğini kapsamadığına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Satın alma sonrasında yaşadığım uyumsuzluk problemi nedeniyle destek birimi ile defalarca yazıştım. Açtığım ticket’larda konuyu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı, her seferinde benzer kalıp cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yazışmalar ilerledikçe, gerçek bir değerlendirme yapılmadığını ve sadece standart metinlerle geçiştirildiğimi daha net gördüm.

Ben, satın alım sırasında multi‑PHP desteğinin bu pakette yer almadığının açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini, paketimin ihtiyaç duyduğum PHP sürümlerini kullanabileceğim uygun bir pakete ek ücret olmadan geçirilmesini veya ödediğim hosting ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikâyetime eklediğim ekran görüntülerinde hem teknik uyumsuzluğa hem de destek yazışmalarının uzayıp çözümsüz kalmasına ilişkin tüm detaylar açıkça görülmektedir.