Ödeme Yapıldığı Halde Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

07.09.2025 tarihinde doguskozmetik.com üzerinden Nascita markasına ait iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerim: Nascita Backstage mini karıştırma fırçası, Magical Curl saç tarağı, Pro makyaj pufu, siyah latex makyaj süngeri, Ocean tekli makyaj süngeri, Backstage eğimli fırça 308, Pro Fiber 296, Pro Plus pudra fırçası 284 ve Pro kalem fırça 262'den oluşmaktadır. Toplamda 1.391,81 TL ödeme yaptım ve banka hesabımdan tutar çekildi. Ancak site, ödememi aldığı halde siparişlerimi "ödenmemiş işlem" olarak gösterdi.

Sipariş numaralarım: 588RT1122B ve 172QE5835K'dır. Bu site üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve iki siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Konuyla ilgili iki kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimseye de bu siteyi önermiyorum.