Temizlik, Oda Bakımı Ve Havuz Hijyeninde Sürekli Çöküş

Yaklaşık 5-6 yıldır tatil için tercih ettiğimiz Narven'de bu yıl yaşadığımız deneyimden maalesef hiç memnun kalmadık. Tesisin hem genel alanlarında hem de odalarda kalite ve hizmetin her geçen yıl daha da düştüğünü açıkça görüyoruz.

Kapı girişindeki zillerin ve lambaların çalışmaması, havuzlara terlikle ve bonesiz girilmesine rağmen herhangi bir görevlinin müdahale etmemesi hijyen ve düzen açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Havuz alanlarında görevli personel yeterince gezmiyor, kontrol ve denetim neredeyse yok.

G69 numaralı odada konaklıyoruz ve odadaki malzemelerin bir kısmı kırık, bir kısmı eksik. Temizlik hem odada hem de ortak alanlarda yeterli düzeyde değil. Eksikleri tek tek söylediğimizde ise her seferinde parça parça gelip müdahale ediliyor, bütüncül ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Tesiste kimse gerçekten ilgilenmiyormuş ve her yer bakımsızlıktan dökülmeye başlamış izlenimi veriyor.

21 Aralık girişli, 28'ine kadar olan bu konaklamamızda yaşadığımız sorunların giderilmesini, özellikle temizlik, oda bakımı ve havuz hijyeni konusunda denetimlerin artırılmasını ve misafirlere yakışır bir hizmet standardının yeniden sağlanmasını talep ediyorum.