to read complaints and reviews, or file yours.Narte Home Ankastre Ocakta Düğme Kırılması Ve Tasarım Hatası
Narte NT-CG20160 ankastre ocağı Hepsiburada üzerinden Narte Shop mağazasından aldım. Ocağı alalı daha 1 yıl bile olmadan ocak düğmesinin tırnağı kırıldı. Düğmenin iç kısmında plastik parçanın oturduğu yer o kadar hassas ve dar yapılmış ki, plastiğin demir musluğu çevirmesi bekleniyor ve zamanla bu plastik kısım kırılıyor. Musluk tarafındaki demir yerde de aynı şekilde, o küçük çıkıntının gireceği alan yarım milimlik bir boşluk gibi tasarlanmış, bu nedenle mekanizma kullanımda dayanmıyor.
Satın aldığım mağazaya yazdığımda, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için konuyla servisin ilgileneceğini, servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Servisle görüştüğümde ise merkeze durumu ilettiklerini ve merkezden gelecek cevabı beklediklerini belirttiler, şu ana kadar bana net bir çözüm veya bilgi verilmedi.
Ürünün tasarımından kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun sadece parça değişimiyle geçici olarak çözülmesinden endişe duyuyorum, çünkü aynı malzeme ve sistemle değişim yapılırsa ileride tekrar aynı problemi yaşayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle, kırılan parça ve ilgili mekanizma için kalıcı ve garanti kapsamında bir çözüm üretilmesini, gerekirse tasarımsal zafiyetin de dikkate alınarak tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Fatura bilgilerim gerektiğinde sunulabilir durumdadır.
