to read complaints and reviews, or file yours.6 Yıllık Garanti Sözüne Rağmen Düğmeler Ücretsiz Onarım İstiyorum
Narte marka ocağımı yaklaşık 4 ay önce 6 yıl garantili olduğu söylenerek satın aldım. Ancak son 1 aydır ocağın tüm düğmeleri en ufak bir darbe almamasına rağmen adeta çürümüş gibi çıtır çıtır kırılarak yerinden çıktı. Ürünü sadece normal, günlük kullanım amacıyla kullandım, herhangi bir yanlış kullanım veya darbe söz konusu değil.
Durumu yetkili servise ilettim, servis gelip inceledi ancak garanti kapsamına girmediğini söyleyerek sadece düğmelerin değişimi için benden 3.000 TL ücret talep etti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de 6 yıl garanti denmesine rağmen bu sorunun garanti dışı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ocağın düğmelerindeki bu sorunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü 6 yıl garantili denilerek aldığım için, benden talep edilen 3.000 TL’nin alınmadan, düğmelerin ücretsiz şekilde, garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
