Narte Çaycı Düğmesi Tekrar Bozuldu, Servis Süreci Uzun Ve Bilgi Yok

Narte marka çaycıyı 6 Nisan tarihinde yaklaşık 2500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir ay kadar kullanabildik, ardından düğmesi bozuldu. Aldığımız yere durumu bildirdiğimizde yetkili servise göndermemiz istendi ve ürünü kutusuyla birlikte garanti kapsamında servise teslim ettik.

İlk bozulmada ürün yaklaşık yirmi gün serviste kaldı ve sorun giderildi denilerek tarafımıza geri verildi. Kısa süre sonra çaycının düğmesi ikinci kez bozuldu ve tekrar servise gönderdik. Bu ikinci gönderimden bu yana ise yaklaşık otuz altı gündür ürün serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Servis, yenisini göndereceklerini söyleyerek bir numara verdi fakat bu numaradan da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Servis şu an yenisini beklediklerini söylemekle yetiniyor, süreç tamamen belirsiz durumda ve ne cihaz ne de net bir bilgi tarafıma iletilmiyor.

Kısa sürede iki kez arıza yapan ve uzun süreler serviste kalan bu üründe mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.