Nars Gözaltı Kapatıcısında Boş Kapsül Ve Kuruluk Şikayeti

28 Ekim 2025 tarihinde Akasya AVM’de bulunan Sephora mağazasından Nars marka Creme Brule adlı gözaltı kapatıcısını, mağazadaki satış danışmanının yönlendirmesiyle satın aldım. Kendisine yaşımı, cilt tipimi ve üründen beklentimi detaylı şekilde anlattım, bu bilgiler doğrultusunda özellikle bu ürünü önerdi.

Ürünü satın aldığım tarihte kullanmaya başlamadım, Aralık ayı başında kullanmaya başladım ve o günden bu yana toplam 4 kez denedim. Ancak üründen kesinlikle memnun kalmadım. Ürünün içi sanki boşmuş gibi, aplikatöre yeterli miktarda ürün gelmiyor. Yapısı oldukça kuru, göz altıma uyguladığımda belirgin kuruluk ve topaklanma yapıyor. Hem cildime iyi gelmedi hem de bana önerilen performansı kesinlikle göstermedi.

Piyasada bu kadar bilinen bir markadan, ciddi bir meblağ ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar hayal kırıklığı yaratması gerçekten üzücü. Fiş/fatura bilgilerimi ve ödediğim tutarı da başvurumda belirteceğim. Şikayetimin değerlendirilmesini ve mağazadan aldığım bu Nars Creme Brule concealer için ürün değişimi talebimin karşılanmasını, mümkünse aynı markanın cildime uygun başka bir ürünüyle ya da gerekirse başka bir markanın uygun bir ürünüyle değişim sağlanmasını rica ediyorum.