Rötarlı Otobüs Ve Kaba Personel Davranışı

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00’da, Bursa’dan İzmit’e Narlıca Seyahat ile yapacağım yolculuk için 76 numaralı perondan kalkan sefere JW004RWL8 PNR numaralı biletim vardı. Normalde dakikası dakikasına dikkat eden bir yolcu olduğum için zamanında peronda hazırdım. Otobüs peronda olmasına rağmen sebepsiz yere yaklaşık 5 dakika geç kalktı.

Otobüsün kalkışı rötarlı olmasına rağmen, ben perona geldiğimde “bekleyemeyiz, firma kuralı” denilerek anlayış gösterilmedi. Üstelik personelden biri sinirli bir ses tonuyla “görmüyor musun yolcular iniyor” şeklinde çıkıştı. Oysa perondan çıkacak kadar yer olduğunu görmüştüm ve sık sık otobüsle seyahat eden bir yolcuyum, bu süreçlere yabancı değilim.

Hem ortada bekleyen otobüsün sebepsiz yere geç kalkmasına rağmen yolcunun beklenmemesi hem de çalışanların kaba ve sert tarzda konuşması nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış ve değersiz hissettim. Narlıca Seyahat’ten öncelikle yaşanan bu durum için bir özür bekliyorum. Ayrıca yolculara karşı daha eşit, saygılı ve anlayışlı davranılması, benzer durumlarda aynı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.