10. Bilet Ücretsiz Olmalı, 650 TL Ücretine Mahkum Edildim

26 Nisan saat 16:20’de Narlıca firmasının Sakarya–Bursa seferi için bilet almaya gittiğimde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önceki seyahatlerimde Bursa’daki yazıhane çalışanı, 10. Biletimin ücretsiz olacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek yolculuklarımı aynı firmayla yapmaya devam ettim.

Ancak 10. Biletimi almak için gittiğimde bu kez “puanınız dolmamış” denilerek, daha önce verilen söz adeta bahane ile geçiştirildi ve 650 TL ödeyerek ücretiyle bilet almak zorunda kaldım. Bana önceden söylenen kampanya koşulları ile şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Daha önce açıkça ifade edilen “10. Bilet ücretsiz” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini ve bu seyahat için ödediğim 650 TL bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de kampanya ve puanlama sistemleri konusunda yolcuların net ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.