Hesap Erişimi Ve Sipariş Takibi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Narferita Butik’te daha önce açmış olduğum hesabıma 04.12.2025 tarihinden bu yana defalarca giriş yapmaya çalışmama rağmen erişemiyorum. Sistem, e-posta adresime şifre yenileme için kod gönderildiğini söylüyor ancak e-postama hiçbir şekilde kod ulaşmıyor.

Sorunum çözülmeyince yeniden üyelik oluşturdum ve bu üyeliğim onaylandı. Fakat ertesi gün siparişimi takip etmek için siteye girmeye çalıştığımda sürekli “hatalı kullanıcı” veya “yanlış şifre” uyarısı alıyorum. Bilgilerimin doğruluğundan emin olmama rağmen bu kez de “şifremi unuttum” seçeneğini kullanarak e-posta adresime kod gönderilmesini istedim, ancak bu üyelikte de e-postama hiçbir kod gelmedi.

Üyeliğim onaylanmış olmasına rağmen hem eski hem yeni hesabıma giremiyor, verdiğim siparişin durumunu göremiyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. WhatsApp destek hattına durumu detaylı olarak anlatmama rağmen bana “Yapabileceğimiz bir şey yok.” denildi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir butik olmasına rağmen bu kez ciddi anlamda mağdur edildim. Hesap erişim sorunumun acilen çözülmesini, siparişimin durumuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür erişim–şifre sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.