Hazırlanma Aşamasında Kalan Siparişim İçin Hızlı Gönderim Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

06 Haziran tarihinde narecza.com internet sitesi üzerinden vitamin ve takviye ürünleri siparişi verdim. Nr0606767510 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanma aşamasında” olarak görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yazılım güncellemesi yapıldığını ve bu nedenle kargoların çıkışında sorunlar yaşandığını ilettiler. Ancak bu açıklamaya rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme, net bir tarih veya bilgilendirme sağlanmadı.

Bu sipariş için 2.167 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.