to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Üç Kahve Kutusu Ve Hızlı Gönderim Talebi
Narcissa Asar Ola tozu ürünlerinden oluşan bir sipariş verdik. Toplamda 4 adet kahve siparişi ve yanında hediye olarak bir adet yengeç jeli seçmiştik. Ancak kargomuz elimize ulaştığında sadece 1 kutu kahve ve 1 adet jel gönderildiğini, diğer 3 kutu kahvenin paket içinde olmadığını gördük. Bu sipariş için toplam 910 TL ödeme yaptım.
Siparişi firmanın kendi web sitesi üzerinden, ayın 10 ya da 11’i gibi verdik ve kargo 13’ünde elimize ulaştı. Sipariş Türkan Aslankılıç adına teslim edildi. Eksik ürün geldiğini fark ettikten sonra firmayla tekrar yazışmak istedik ancak daha önceki yazışma ekranı eşim tarafından silindiği için şu an elimde bir kayıt yok ve firmaya ulaşmakta zorlanıyorum.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen 3 kutu kahvenin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek eksik ürünlerimin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Narcisa’nın kendi internet sitesinden 10.11 tarihinde Türkan A*** adına toplam 910 TL ödeyerek 4 adet kahve siparişi verdik, yanında da 1 adet eşantiyon krem gönderileceği belirtiliyordu. 13’ünde kargo elime ulaştığında paketin içinden sadece 1 adet kahve ve 1 adet krem çıktı. Kargo poşetinin üzerinde açıkça “4 kahve 1 krem” yazmasına rağmen, paketin içeriği eksikti. Hem ödediğim tutar ortada hem de faturada görünen ürünler tam gönderilmiyor, bu durumla resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Eksik gönderilen 3 adet kahvemin acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksik ürünler için iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik gönderimlerin açıklanmasını ve tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
