Forx5 Sipariş Vermeden Önce Başka Sipariş Verirken Başka

Ürünler ve kampanyalar hakkında öncelikle bilgi aldım, bana görseller gönderildi. Daha sonra sipariş için M***** Hanım'a yazdım ve 'Sipariş vermek istiyorum. Fiyatlar aynı mı?' diye sordum. İlk konuşmamızda bana 1 adet 2'li kapsül, 1 kutu kahve ve hediye olarak ek kapsül verileceği söylendi. Siparişimi verdim ve fiyat aynı olduğu için kargomu teslim aldım. Ödememi gerçekleştirdim fakat içinden ek kapsül çıkmadı. Hanımefendiye durumu ilettim, kontrol edeceğini söyledi. Daha sonra kampanyanın sona erdiğini ve bu durumun bana mesajla bildirildiğini ifade etti. İkinci kez fiyatı sorduğumda ise ek kapsül hediyesinin belirtilmediğini söyledi. İade etmek istediğimde ise 130 TL kargo ücreti kesileceğini belirttiler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve gereken yerlere şikayet işlemi başlatacağımı belirtmek istiyorum. Konuşmalar sırasında ve sipariş verirken farklı işlemler yapıldığını fark ettim. Bilgi verilmediğini ve yazışmaların dikkatlice okunması gerektiğini öğrendim.