Yanıltıcı Aracılar Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Bugün, biletimde yapmak istediğim bir değişiklik için internette bulduğum bir numarayı aradım. Telefonda kendilerini Türk Hava Yolları (THY) çalışanı olarak tanıtan kişiler, bilet değişikliğiyle ilgili yardımcı olacaklarını söylediler. İlk görüşmeden sonra tekrar arayarak, bilet sınıfında son yer olduğunu ve değişiklik işlemini hemen yapabileceklerini belirttiler. Ben de onay verdim ve işlemi gerçekleştirdiler.

Ancak, kartımdan çekim yapılırken THY yerine farklı bir isim görünce şüphelendim. Hemen ardından THY ile iletişime geçtim ve bu işlemin kendi firmalarına ait olmadığını öğrendim. Normalde 7.300 TL olması gereken değişiklik için kredi kartımdan 13.200 TL çekildi. Herhangi bir fatura veya dekont verilmedi, sadece THY’den bir bilgilendirme maili aldım. Namila Tour ile tekrar iletişime geçmek istedim ancak telefonlara cevap alamadım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Bilet numaram: 2352258013774, ödeme Garanti Bankası kredi kartımla yapılmıştır.