Yoğun Bakımda Bilgi Eksikliği Ve Kaba Yaklaşım

20.08.2026–28.08.2026 tarihleri arasında annem Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi Hastanesi Kalp Damar Cerrahisi bölümünde bypass ameliyatı oldu ve yoğun bakımda kaldı. Bu süreç, şimdiye kadar yaşadığım en kötü hastane deneyimlerinden biriydi.

Yoğun bakım süresince her gün hastaneye gitmeme rağmen annemin durumu hakkında doktorlardan düzenli ve net bilgi alamadım. Sürekli servis, yoğun bakım ve poliklinik arasında doktor aramak zorunda kaldım. Doktoru bulabilirsem bilgi alabiliyor, bulamazsam kimse bir şey söylemiyordu. Doktorlar arasında da ciddi bir koordinasyonsuzluk vardı; bir doktor annemin durumunun iyi olduğunu ve servise çıkabileceğini söylerken, başka bir doktor bunu uygun bulmadı. Yoğun bakımda görevli doktora annemin durumunu sorduğumda “Bilmiyorum” cevabını almak ise gerçekten kabul edilemezdi.

Ben refakatçisiydim ve annem yoğun bakımdan çıkacağı zaman aranacağım söylendi. Buna rağmen kimse aramadı, annemin servise çıkışını da ancak kendi çabamızla, peşine düşerek öğrenebildik. Bu süreçte hem annem hem biz ciddi şekilde mağdur edildik.

Hemşirelerin tavırlarından da kesinlikle memnun kalmadım. Genel olarak ilgisiz, suratsız ve hasta yakınlarına karşı kaba bir tutum sergiliyorlardı. Damar yolu açılırken başka koldan açılmasını rica ettiğimizde “Çok biliyorsanız alın siz yapın” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi. Refakatçi koltuğunun bozuk olduğunu ilettiğimde ise “Sabah hallederiz” denilip geçiştirildim. Sonrasında koltuğun aslında tadilat edilip tamir edildiğini gördüm; yani çözüm üretmek mümkünmüş ama başta umursanmadı.

En üzücü tarafı ise annemin bypass sonrası yoğun bakımda olmasına rağmen zaman zaman bağırılıp terslenmesi oldu. Canı yanan, korkan ve son derece hassas durumda olan bir hastaya daha anlayışlı, sabırlı ve şefkatli yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Oysa biz tam tersine, kırıcı ve incitici bir yaklaşımla karşılaştık.

Hastanede ciddi bir iletişim, koordinasyon ve hasta–hasta yakınına yaklaşım problemi olduğunu düşünüyorum. İnsanlar zaten çok zor bir süreçte hastaneye geliyor. Hastası hakkında bilgi alabilmek için doktorların peşinden koşmak, farklı hekimlerden çelişkili bilgiler duymak ve tüm bunların yanında kaba tavırlara maruz kalmak zorunda bırakılmamalı.

Bu şikayeti, bizim yaşadığımız mağduriyetin başka hasta ve hasta yakınlarının başına gelmemesi, iletişim ve yaklaşım konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılması için yazıyorum. Yaşanan süreçle ilgili sorumluların incelenmesini, sağlık çalışanlarının hasta ve yakınlarına yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.