M. Akif Ersoy Kalp Cerrahisi Hastanesi Hemşire Ve Temizlik Personelinin Saygısız Umursamaz Davranışı

28.02.2026 tarihinde Mehmet Akif Ersoy Kalp Damar Hastanesi b Blok zemin kattaki serviste anjiyo sonrası yatışım yapıldı ve 01.03.2026 tarihine kadar bu serviste kaldım. Bu süreçte hem servis yatağı sorumluları hem de hemşirelerin hastalara karşı tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum.

Servis yatağı bölümünde görevli bir kadın çalışan, daha ilk günden itibaren bizimle sert ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Kendini üstten gören, küçümseyici bir tavırla yaklaştı. Anjiyo sonrası servise alındığımda ilaçlardan dolayı bulantım ve tansiyon düşüklüğü yaşadım. Refakatçim hemşire çağırmaya çalışırken, yatak–oda temizliği ve hasta taşıma ile ilgilenen kadın personel “Ne yapabilir? ” tarzında, son derece umursamaz ve uygunsuz bir yorumda bulundu.

Durumu bölüm hemşiresine ilettiğimizde ise destek görmek yerine, bizi adeta yalanlar bir tavırla “Arkadaşımı bana anlatmayın” şeklinde bir tepkiyle karşılaştık. Hastanın yaşadığı sıkıntıyı anlatmaya çalışan refakatçimin bu şekilde susturulması ve ciddiye alınmaması, kendimizi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmemize neden oldu.

B Blok’ta görev yapan doktorlar, hemşireler ve temizlik personelinin önemli bir kısmının yalnızca bana değil, diğer hastalara karşı da azarlayıcı, sert ve mesafeli davrandığına şahit oldum. Yardıma ihtiyacı olan hastalara çoğu zaman yeterli ilgi ve desteğin gösterilmediğini gördüm. Oysa biz bu servise canımızı emanet ederek geliyoruz ve en azından saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir yaklaşımı hak ediyoruz.

Bu nedenle özellikle hemşirelerin ve temizlik çalışanlarının, onların fark edemeyeceği şekilde, objektif ve detaylı bir biçimde incelenmesini talep ediyorum. Hastalara karşı iletişim ve davranışlarıyla ilgili gerekli soruşturmanın yapılarak, hasta haklarını gözeten, saygılı bir hizmet anlayışı için gereken tüm idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.