Stokta Olmayan Ürün İçin Uzun Bekleme Ve İade Yapılmaması

Nalburdayım.com adlı internet sitesi üzerinden 28 Temmuz tarihinde toplam 3.380 TL tutarında sprey boya siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığını, ürün geldiğinde alıp almak istemediğimizi sordular. Ben de ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm kişi, iade talebimi muhasebeye ileteceğini söylemesine rağmen bugüne kadar kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Şu anda siteye erişemediğim için sipariş numarası ve detaylara da ulaşamıyorum, ayrıca müşteri hizmetlerine de artık hiç ulaşamıyorum. Stokta olmayan bir ürün için müşterinin bu kadar süre bekletilmesini ve üzerine para iadesinin de yapılmamasını kabul edilemez buluyorum.

Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 3.380 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, para iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.