Stokta Görünen Ürün Yok, İade 14 Gün Bekletiliyor

01 Temmuz 2026 tarihinde Nalburdayım.com internet sitesinden 3.091,30 TL tutarında bir ürünü kredi kartımdan tek çekim ile satın aldım. Sipariş verdiğim anda ürün stokta görünüyor ve ödeme kartımdan hemen tahsil ediliyor. Ancak daha sonra tarafıma ulaşıp ürünün ellerinde olmadığını, istersem başka ürün verebileceklerini ilettiler. Renk kullanacağım yere uygun olmadığı için alternatif ürünü kabul etmedim.

Bunun üzerine paramın iadesini talep ettim ve başka bir yerden ürün alacağımı belirttim. Buna rağmen bana iadenin ancak 14 gün sonra yapılabileceği söylendi. Ürünü tedarik edememelerine rağmen hâlâ sitede satışını yapmaları ve stokta varmış gibi göstermeleri, üstüne bir de iade için 14 gün bekletmek istemeleri bence tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. WhatsApp üzerinden görüştüğüm 0 55*********27 numaralı hattan da aynı şekilde 14 gün beklemem gerektiği yazılı olarak bildirildi.

Bu gecikmenin benimle ilgili bir sebebi olmadığı, tamamen stokta olmayan ürünü satmalarından kaynaklandığı için ödediğim 3.091,30 TL tutarının derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.