Sipariş Edilen Ürün Gelmedi, Site Kapatıldı Ve İade Yapılmadı

Afyonkarahisar’da yaşıyorum ve 12 Ağustos tarihinde nalburdayım isimli siteden “Viko Karre Beyaz Üçlü Anahtar” ürünü sipariş ettim. Sipariş için nlbdv2249734 numarasıyla toplam 253,32 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hiç gelmedi.

Kargo gecikince önce sitede kayıtlı telefon numarasını arayarak durumu öğrenmek istedim fakat hat hiç düşmedi. Ardından WhatsApp üzerinden mesaj attım, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında sipariş verdiğim web sitesine tekrar girdiğimde sitenin kapandığını ve “mağaza kapalı” ibaresini gördüm.

Ürünüm gönderilmedi, para iadem yapılmadı ve firma ile hiçbir kanaldan iletişime geçemiyorum. Bu süreçte kendimi dolandırılmış ve mağdur hissediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve sonucunu bekliyorum. Ödemiş olduğum tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.