Nalburdayim.com Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

İbrahim · 2025-10-20T11:34:45+03:00

17.10.2025 tarihinde Nalburdayım.com üzerinden nlbcb2901390 numaralı siparişimle 1/2'den 3/8'e redüksiyon ve alüminyum menfez satın aldım. Redüksiyon ürünüm gönderilmedi. Konuyla ilgili sorduğumda, ürünün stoklarında kalmadığını belirttiler; ancak aynı ürün hâlâ sitelerinde satışta görünüyor. Eksik ürün gönderimi yapılmayacaksa, neden hâlâ satışta olduğu konusunda bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, alüminyum menfez için “özel üretim” denilmesine rağmen ürün 1 günde teslim edildi ve ölçüleri uymadığı için iade talep ettim. Ancak bu kez de kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre iade kargo ücretinin tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim fakat sorunlarım çözülmedi, aksine süreç daha da zorlaştırıldı. Hem eksik ürünün gönderilmemesi hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca yasal haklarım doğrultusunda kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

İbrahim

Bugün buraya yazınca yok şikayeti silin ücretsiz iade kargo hakkı verelim diye yazmışlar ve satışta olup göndermedikleri ürünü ben buraya yazınca bugün 16.00 a kadar satışta olan ürünü kaldırdılar ve 29.50 TL'ye almış aldığım ürün için 27.14 TL geri ödeme yapmışlar bende nedeni sorunca 2500 TL üzeri 200 TL hediye çeki kullanmıştım ona saymışlar ama o ürün düşse dahi yine 2500 TL üzeri alışverişim var olayı şikayet ettim diye gıcıklık yapmaya vurdular olayı kişiselleştirdiler bir de internet te satış yapan bir firma yani bu kadar aciz işler yapıyorlar ama ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim yanıltıcı reklam yapıyor 2500 TL alışveriş olduğu halde ücret düşüyorlar

İbrahim

Yapmış oldukları kişisel işlem kurumsallıkla alakası olmayan bir firma yaptım oldu diye bakıyor bir de daha fazla ürün alanlar yandı o zaman ya