Afyon Gurme Kavurma’dan 1.300 TL İadenin Alınamaması Ve İletişim Engellenmesi

Afyon Gurme Kavurma isimli Instagram sayfasından 27.12.2025 tarihinde ilk kez kavurma siparişi verdim, eksik gramajlı ürün gönderildi. Bunu söyledikten sonra telafi edeceklerini belirttiler ve 31.12.2025 tarihinde ikinci siparişimi verdim. İkinci siparişte de ürünü ısıtınca neredeyse tamamen sakatattan oluştuğunu fark ettim.

İlk siparişte ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldım, pos cihazlarının çalışmadığını söylediler ve bu siparişte iade süresi geçti denilerek iadem kabul edilmedi. İkinci siparişte ise ödemeyi nakit kart ile yaptım ve toplam 1.300 TL ödedim. Bu ikinci siparişi kargo ile karşı ödemeli olarak iade ettim.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden yazıştığımızda iademin kabul edildiğini, 16.01.2026 tarihinde gün içinde 1.300 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılacağını açıkça belirttiler. Özellikle kendi talepleri üzerine banka hesap bilgilerimi kendilerine ilettim, buna rağmen o günden bu yana ne para yatırıldı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aramaya çalıştığımda engellendim, WhatsApp’tan yazıyorum cevap yok, sipariş linkinden yazıyorum cevap yok. Tanıtımlarda iade garantisi vadediyorlar ama bu sözlerini yerine getirmiyorlar. Web siteleri olduğunu iddia ettikleri linke tıkladığımda da sürekli hata veriyor, fiilen bir siteye de ulaşamıyorum.

Hem gönderilen ürünün vaat edilen kalitede olmaması hem de onaylanmış iademin, hesap bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen tarafıma yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 1.300 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte iletişim kanallarımı engelleyen, mesajlarıma ve aramalarıma yanıt vermeyen firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.