to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Para İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu
10.10.2025 tarihinde saat 15.40’ta Nadirgold üzerinden 23.396 TL tutarında altın alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 1643589. Üyelik ve kart bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle siparişim iptal edildi. Ödemeyi QNB Finansbank kredi kartı ile yaptım. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve henüz param iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kart babama ait olduğu için durum acil; paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Hatice Hanım merhaba, öncelikle NadirGold’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. 10.10.2025 tarihinde saat 15.40’ta oluşturduğunuz 1643589 numaralı siparişiniz, üyelik bilgileri ile kullanılan kart bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle güvenlik prosedürlerimiz gereği iptal edilmiştir. Bu husus, web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, kart bilgileri ile üyelik sahibinin bilgilerinin uyuşmadığı durumlarda siparişin iptal edilerek bedelin iade edileceği şekilde düzenlenmiştir. İptal işleminizin ardından para iadesi tarafımızca mesai saatleri içerisinde işlem sırasına göre gerçekleştirilmektedir. Ancak, bankaya bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 1 ila 3 iş günü sürebilmektedir. Bu süre, ilgili bankanın işlem yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir, iadenizin hesabınıza yansıma süreci ile ilgili zamanlama nadirgold.com olarak bizim elimizde değildir. İyi günler dileriz.
Nadirgold ekibi sorunumu hızlıca ve titizlikle çözdü, kart babama aitti ve kendisini paniklemişti ancak nadirgold güven konusunda bizi yanıltmadı. Bankaya bağlı olarak paramız hesabımıza biraz geç yattı. Nadirgold'a geri dönüşü ve çözüm konusundaki desteği için çok teşekkür ederim.
Merhaba çözüldü mü