to read complaints and reviews, or file yours.Nadirgold'da 65.000 TL'lik Altın Alımında Fahiş Komisyon Ve İptal Hakkı Reddi
02.03.2026 tarihinde Nadirgold firmasının internet sitesi üzerinden 65.000 TL tutarında 24 ayar gram altın alımı için işlem yaptım. İşlem detaylarına baktığımda tarafıma sadece 7,42 gram altın verildiğini gördüm. Yaptığım hesaplamada, bu işlemde yaklaşık 10.000 TL civarında komisyon kesildiğini fark ettim ve bu tutar benim için çok ciddi bir kayıp oluşturuyor.
İşlem hâlâ onay beklemede; mesai saati dışında olduğu için henüz gerçekleşmemiş. Yani firma açısından henüz gerçekleşmiş, geri dönülemez bir durum yokken, internet sitesindeki yapay zeka asistanı üzerinden iptal talebinde bulunduğumda, işlemi iptal etme haklarının olmadığını belirttiler ve hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmadı.
Hem işlem henüz onaylanmamış olduğu hem de alınan komisyonun fahiş bir tutar olduğu düşünüldüğünde, 2036428 numaralı internet sitesi işlemimin derhal ve koşulsuz olarak tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve onaylanmamış bu işlemin iptali konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Serkan Bey merhaba, İşleminizle ilgili oluşan soru işaretlerini açıklığa kavuşturmak isteriz. 2036428 numaralı işleminizde 65.000 TL tutarındaki ödeme üzerinden, işlem anındaki güncel altın fiyatı esas alınarak karşılığı olan gram altın hesabınıza tanımlanmaktadır. Bu işlem kapsamında ayrıca tarafımızca 10.000 TL tutarında bir komisyon kesilmesi söz konusu değildir. Altın havale işlemlerinde TL tutarı üzerinden ödeme alınmakta, karşılığındaki altın miktarı ise gram olarak altın hesabınıza gönderilmektedir. Söz konusu altının daha sonra bankanız aracılığıyla TL’ye çevrilmesi halinde, dönüşüm işlemi bankanızın o an uyguladığı TL/altın kuru üzerinden gerçekleştirilmektedir. Altın fiyatı ile TL karşılığı arasındaki değişimler ve farklı kurumların uyguladığı alış/satış kurları nedeniyle bu tutarlar arasında farklılık oluşabilmektedir. Bu fark, NadirGold tarafından kesilen bir komisyon veya işlem bedeli değildir. NadirGold’da altın fiyatları, dünya altın piyasalarındaki güncel fiyat hareketleri doğrultusunda değişken olarak güncellenmektedir. Bu nedenle sipariş oluşturulduğu andaki fiyat ile işlemin ilerleyen aşamalarında veya farklı bir kurum üzerinden yapılacak dönüşüm sırasında geçerli olan fiyat arasında farklılık oluşması mümkündür. İşlem koşulları, sipariş oluşturulmadan önce satış sözleşmesinde, ürün detaylarında ve yapay zekâ asistanımız üzerinden müşterilerimize sunulan bilgilendirmelerde açıkça belirtilmektedir. Altın fiyatlarının piyasa koşullarına bağlı olarak değişken olması nedeniyle altın siparişleri kesin sipariş niteliğindedir; sipariş oluşturulduktan sonra herhangi bir nedenle iptal veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu kapsamda, işleminizin henüz mesai saatleri içerisinde onaylanmamış olması, siparişin iptal edilebileceği anlamına gelmemektedir. Sipariş, oluşturulduğu anda geçerli olan fiyat üzerinden kesinleşmekte ve işlem süreci bu koşullar doğrultusunda yürütülmektedir. Yaşadığınız soru işaretlerinin giderilmesi adına açıklamalarımızı bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
