Teslim Edilmeyen Sipariş Ve MNG Kargo İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden mzf Yapı Market adlı satıcıdan 7 Nisan tarihinde 10 kg tavan boyası siparişi verdim ve yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulduktan sonra 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 22 Nisan olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Siparişim MNG Kargo ile gönderilmiş ve gönderi numaram 666649908026. Ne kargo firması doğru düzgün bir bilgi veriyor ne de satıcı firmaya ulaşabiliyorum. Telefonları açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Teslimat adresim Samsun, siparişi ise İstanbul’dan vermiştim ve bu kadar uzun bir gecikme yaşamam normal değil.

Eğer kargom gelmeyecekse, satıcının ürünü yeniden göndermesini istiyorum. Kargo aşamasında bir sorun veya hasar olduysa da MNG Kargo’nun gerekli tazmin sürecini başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve bu belirsizliğin acilen giderilmesini istiyorum.