Yanlış Renk Gönderimleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden mzf Yapı Market’ten masamın rengini değiştirmek için antik beyaz renkte boya siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde gönderilen boya antik beyaz yerine gri renkte geldi. Organizasyon hazırlığım ve zaman baskım olduğu için sorun çıkarmadan gri boyayı kullanarak masamı boyadım.

Daha sonra boya yetmediği için, masamı boyadığım griye uygun olsun diye aynı renkte tekrar sipariş verdim. Fakat bu kez de daha önce gönderdikleri renge uymayan, üç kez farklı tonlarda boya gönderdiler. Elimde bulunan 96154 numaralı siparişle birlikte toplamda dört kez sipariş vermeme rağmen, renk tonlarını tutturamadılar ve gönderilen boyalar masamın mevcut rengiyle uyumlu olmadı. Üstelik fotoğraf göndermeme rağmen sorunu çözecek bir adım atılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, hatalarını telafi etmeleri gerekirken “dilerseniz farklı firmadan alın, bizim tonlar size uymuyor” şeklinde ilgisiz ve çözümden uzak bir cevapla karşılaştım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de görsel olarak bütünlük sağlamak istediğim masam ve sandalyelerim arasında uyumsuzluk oluştu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış gönderimler ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle tarafıma uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.