Etiketli Kolide Yanlış Boya, Ev Yanlış Renge Boyandı Ve Çözüm Bulunamadı

Filli Boya silikonlu iç cephe boyasını mzf Yapı Market’in internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Koli üzerindeki etiketlerde benim ismim ve istediğim boyanın rengi doğru şekilde yazıyordu, bu yüzden ürünün doğru geldiğini düşündüm. Ancak kolinin içinden çıkan boya, talep ettiğim renkle ve ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir boya çıktı; anlaşılan doğru etiketli kolinin içine yanlış ürün konulmuş.

Ben bu etiketlere güvenerek kutuları boyacıya teslim ettim ve ev tamamen boyandıktan sonra rengin ve ürünün istediğim boya olmadığını fark ettik. Durumu hemen mesajla firmaya ilettiğimde, karışıklık olduğunu, boyayı kendilerine göndermemi istediler. Evin çoktan boyandığını, yapılmış boyayı gönderemeyeceğimi, bu nedenle benden istenen ve siparişini verdiğim kendi boyamın gönderilmesini ve evin yeniden boyanması için boyacı ücretinin de karşılanmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Elimde bu alışverişe ait sipariş/fatura bilgileri mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Yanlış ürün yerleştirilmesi sonucu evim istemediğim bir renge boyanmış durumda ve ayrıca ikinci kez işçilik masrafı çıkmıştır. Talebim, sipariş ettiğim doğru Filli Boya silikonlu iç cephe boyasının tarafıma temin edilmesi, yeniden boyama için oluşacak işçilik maliyetinin karşılanması ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesidir.