Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.499 TL’lik Sipariş İadesi Talebi

Mywallart firmasının Instagram hesabı üzerinden 19 Şubat tarihinde 170 cm X 120 cm ebatlarında Beşiktaş ve Fenerbahçe temalı aile taraftar görselleri sipariş ettim ve kredi kartıyla 1.499,00 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 408889884 olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bugüne kadar firmayla sadece Instagram DM üzerinden iletişim kurabildim. Her sorduğumda “bugün yarın kargoya verilecek” şeklinde bilgi aldım ancak sonrasında bu geri dönüşler de tamamen kesildi. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de ürün gönderimi sağlandı. Ürünlerimi göndermeyeceklerse kredi kartımla ödediğim 1.499,00 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.