Havayolu İflası Sonrası Bilet İadesi Ve Mağduriyet

12 Haziran’da Mytrip üzerinden Air Montenegro havayoluna ait 4O401 ve 4O400 numaralı uçuşlarla, 29 Ağustos İstanbul-Tivat ve 1 Eylül Tivat-İstanbul olmak üzere gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Rezervasyon kodum 11N875, bilet numaram ise 1079-849-615’tir. Ödemeyi kredi kartı ile 16.200 TL olarak gerçekleştirdim.

19 Temmuz’da havayolu şirketinin uçuşumu değiştirdiği ve biletimin 30 Ağustos’a aktarıldığına dair bilgi aldım. Aynı e-postada, istersem iptal edebileceğim de belirtildi. Bunun üzerine iptal talebimi ilettim ve süreç başlatıldı. Ancak yaklaşık 45 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Bugün ise Air Montenegro’nun iflas ettiği ve bilet ücretimin iade edilmeyeceği bildirildi. Mytrip, havayolu şirketine yönlendirdi; havayolu ise sürecin Mytrip tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti. Bu süreçte defalarca e-posta, telefon ve canlı destek yoluyla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ayrıca biletim esnek bilet kapsamındaydı ve şartlara göre seyahat tarihimi bir kez ücretsiz değiştirme hakkım vardı. Eğer havayolunun iflas ettiği ve biletimi değiştiremeyeceğim bilgisi zamanında iletilseydi, biletimi ileri bir tarihe aktarabilirdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.