Trendyol’da Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan aynı anda iki ayrı kıyafet satın aldım. İkisini de beğenmediğim için iade etmek istedim. Kargoya teslim ederken paketlerin üzerine iade kodunu yazmayı unutunca, kargo görevlisine durumu söyledim. Bana telefonla aranacağımı ve iade kodlarını o zaman iletebileceğimi söyledi. Ancak ne arandım ne de sonrasında aradığımda telefonlarıma cevap verildi.

Bu nedenle kargolar karıştı; Gaziantep’teki Myte Vaveyla satıcısına gitmesi gereken ürün İstanbul’daki diğer firmaya, İstanbul’daki firmaya gitmesi gereken ürün ise Myte Vaveyla’ya gitti. İstanbul’daki firma hatayı fark edip ürünü bana geri gönderdi. Gaziantep’teki Myte Vaveyla ise kendilerine ait olmayan, yanlış giden ürünü iade olarak kabul etti. Bunu fark edince Myte Vaveyla ile iletişime geçtim, ürünü yeniden göndermek istediğimi söyledim, bana yeniden ürün almam gerektiği, aksi halde ürünü bana gönderemeyecekleri söylendi.

Sonrasında mecburen Myte Vaveyla’dan tekrar ürün satın aldım. Bana, yeni alacağım ürünün kargosunun içine daha önce yanlış giden kendi ürünümü de koyacaklarını söylediler. Sabah tarafıma “ürününüz bugün teslim edilecektir” mesajı gelince Trendyol satıcı mesajlarından yazdım ve ürün gelir gelmez ya da ertesi gün iade etmemde sorun olup olmayacağını sordum, sorun olmayacağını, gönderebileceğimi söylediler. Fakat kargo elime ulaştığında, konuştuklarımızın aksine yine yanlış ürün gönderilmişti ve benim ilk yanlış giden ürünüm hâlâ Myte Vaveyla’da duruyor.

Şu an Myte Vaveyla’dan satın aldığım bu son ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Kendi hataları ve yanlış yönlendirmeleri yüzünden defalarca kargo beklemek, mesaj yazmak ve bu karışıklıkla uğraşmak zorunda kaldım. Hem zamanım boşa gitti hem de mağdur edildim. Yanlış gönderdikleri bu son ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.