Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmemiş İade Süreci

Trendyol üzerinden aynı anda iki farklı satıcıdan alışveriş yaptım. Biri etek, diğeri pantolon olmak üzere iki ürün aldım. Kargolama sırasında biri kargo parka, diğeri ise eve teslim edildi. Her iki ürünün de bedeni uymadığı için iade süreci başlattım. Etek için kargo parkı, pantolon için ise PTT Kargo üzerinden iade yaptım.

Daha sonra Trendyol tarafından aranarak etek için yanlış ürün gönderdiğim söylendi. O an acaba pantolonla mı karıştı diye tereddüt ettim fakat bana ürünü tekrar göndereceklerini ifade ettiler. Sonrasında pantolon iadesi sorunsuz bir şekilde kabul edildi ve böylece ürünlerin karışmadığı da ortaya çıkmış oldu.

Buna rağmen bana hiç almadığım, gönderdiğim ürünle alakası olmayan bir ürün geri gönderildi. Trendyol ile birkaç kez iletişime geçmeme rağmen süreç boyunca net bir çözüm üretilmedi. Hem ürünü iade etmek istiyorum hem de ödediğim bedelin iadesini beklerken belirsiz bir şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşanan durumun detaylıca incelenmesini, benim gönderdiğim eteğin dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.